Partiamo innanzitutto dal perché rispondere alla domanda.
Una iniziativa economica, a prescindere dalla sua dimensione, otterrà o meno successo in base alla sua capacità di rispondre alle esigenze del mercato a cui si rivolge.
E' facilmente intuibile che rispondere alla domanda sopra riportata è fondamentale.
Oltre ad atteggiamento volto all'ascolto dei propri clienti, per definire meglio questi aspetti vengono utilizzate diverse metodologie.
Normalmente viene elaborata una ricerca detta Integrata.
E' normale che, per avere una risposta esaustiva basterebbe intervistare TUTTI i Nostri Potenziali Clienti!
Sappiamo che questo è impossibile!
Si procede, dopo una prima analisi volta alla accurata definizione del target di riferimento, ad approfondire i vari aspetti con Focus Group e con interviste in profondità (si consiglia di far effettuare tali attività da esperti o quantomeno da persone non coinvolte nell'iniziativa; è facile influenzare i soggetti osservsti/intervistati); successivamente, composto un Panel rappresentativo della clientela a cui ci si rivolge, si procede a somministrare un questioanrio a conferma delle ipotesi emerse.



